Política de Privacidad

Última actualización: 2026-08-22

Resumen rápido de privacidad

¿Qué recolectamos? Datos de identidad, documentos de verificación, información de pago y actividad de juego.
¿Para qué? Para gestionar tu cuenta, procesar pagos, verificar tu edad y prevenir fraudes.
¿Quién lo ve? Solo nuestro equipo interno y proveedores de servicios esenciales (pagos y seguridad). Nunca vendemos tus datos.
¿Cuánto tiempo? Durante el ciclo de vida de tu cuenta y el tiempo legalmente requerido en México.
¿Cómo borrarlo? Puedes solicitar la eliminación de tus datos a través de nuestros canales de soporte.

1. Introducción y Alcance

Esta Política de Privacidad describe cómo spinomx recolecta, utiliza y protege la información personal de nuestros usuarios en México. Al utilizar nuestra plataforma, aceptas las prácticas descritas en este documento.

Esta política se aplica exclusivamente a los servicios proporcionados por spinomx. No tenemos control ni responsabilidad sobre las políticas de privacidad de sitios web de terceros que puedas visitar a través de enlaces externos desde nuestra plataforma.

2. Información Personal que Recolectamos

Recolectamos la información necesaria para ofrecer un servicio seguro y legal. Los datos se agrupan de la siguiente manera:

Identidad y Cuenta

Datos básicos para la creación de tu perfil, contacto y gestión de acceso a la plataforma.

Verificación (KYC)

Documentos oficiales necesarios para validar tu identidad y confirmar que eres mayor de edad.

Datos de Pago

Información requerida para procesar depósitos y retiros de fondos de manera segura.

Actividad de Juego

Historial de transacciones y patrones de juego para optimizar la experiencia y detectar riesgos.

Datos Técnicos

Dirección IP, tipo de navegador, dispositivo y sistema operativo para seguridad y rendimiento.

Comunicaciones

Registros de tus interacciones con nuestro equipo de soporte técnico y atención al cliente.

3. Cómo Recolectamos los Datos

La obtención de datos se realiza a través de tres vías principales:

Directamente de ti: Información que proporcionas al registrarte, verificar tu cuenta o contactar al soporte.
Automáticamente: Datos técnicos recolectados mediante el uso de cookies y tecnologías de seguimiento mientras navegas por el sitio.
Proveedores asociados: Información validada a través de nuestros socios de servicios de verificación y procesamiento de pagos.

4. Por qué Utilizamos tus Datos

El procesamiento de tu información tiene finalidades estrictamente operativas y legales:

Gestión de Cuenta: Crear, mantener y asegurar el acceso a tu perfil.
Transacciones Financieras: Procesar tus depósitos y retiros de forma eficiente.
Cumplimiento Legal: Verificar la edad mínima legal y prevenir actividades ilícitas como el lavado de dinero.
Seguridad: Detectar y prevenir fraudes, abusos de bonos o la creación de cuentas múltiples.
Personalización: Mejorar la interfaz y mostrar contenido relevante según tu actividad.
Marketing: Enviarte promociones únicamente si has otorgado tu consentimiento explícito.

5. Intercambio de Información

En spinomx, nunca vendemos tus datos personales a terceros. Solo compartimos información en los siguientes casos:

Proveedores de Servicios: Con empresas aliadas que gestionan los pagos, la verificación de identidad y el mantenimiento técnico.
Autoridades Legales: Cuando sea requerido por ley o para responder a órdenes judiciales válidas emitidas por las autoridades competentes.

6. Protección de la Información

Implementamos medidas técnicas y organizativas estrictas para garantizar la confidencialidad de tus datos:

Cifrado de datos en tránsito para evitar interceptaciones.
Acceso restringido a la información personal, limitado solo al personal autorizado.
Aislamiento de los datos de pago mediante sistemas especializados de procesamiento.
Monitoreo constante de los sistemas para detectar y mitigar vulnerabilidades.

7. Cookies y Seguimiento

Utilizamos cookies para mejorar tu navegación y recordar tus preferencias. Para obtener información detallada sobre qué cookies utilizamos y cómo gestionarlas, te invitamos a visitar nuestra Política de Cookies.

8. Tus Derechos

Como usuario, tienes pleno control sobre tu información personal. Puedes ejercer los siguientes derechos:

Acceso y Rectificación Puedes solicitar conocer qué datos tenemos de ti y corregir cualquier error.

Eliminación y Portabilidad Solicitar el borrado de tus datos o que se te entreguen en un formato legible.

Oposición y Retiro Oponerte al tratamiento de tus datos o retirar tu consentimiento para marketing.

Solicitudes Ejercer estos derechos a través de los canales disponibles en nuestra página de Soporte.

Nota: Aunque cierres tu cuenta, estamos obligados a conservar ciertos datos durante el tiempo requerido por las normativas de juego y prevención de lavado de dinero aplicables en México.

9. Retención de Datos

Conservamos tu información personal únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política, vinculada al ciclo de vida de tu cuenta y extendida según el periodo exigido por la legislación vigente en México.

10. Límite de Edad

El acceso a spinomx está estrictamente prohibido para personas menores de 18 años. Si detectamos que un menor ha creado una cuenta, procederemos al cierre inmediato de la misma y a la eliminación de sus datos personales.

Los padres o tutores legales que tengan conocimiento de una cuenta creada por un menor pueden informarnos a través de nuestro equipo de soporte.

11. Transferencias Internacionales

Para optimizar el funcionamiento del sitio, algunos de nuestros proveedores de servicios pueden operar fuera de México. En tales casos, aseguramos que se apliquen salvaguardas adecuadas para garantizar que tu información permanezca protegida.

12. Cambios en la Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legales o operativos. Todas las actualizaciones serán publicadas en esta página. Te recomendamos revisar la fecha de "Última actualización" periódicamente.

13. Contacto

Si tienes preguntas sobre el manejo de tu privacidad o deseas ejercer tus derechos sobre tus datos personales, por favor ponte en contacto con nosotros a través de los canales oficiales disponibles en nuestra sección de Soporte.